Sobald du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du von uns umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese wird an die bei deinem Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestellbestätigung findest du zudem deine individuelle Bestellnummer. Bitte beachte, dass die Bestellnummer stets mit einem "#" gefolgt von einer Zahlenkombination erscheint, zum Beispiel #1235.

Wir empfehlen, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen, falls die E-Mail nicht in deinem Haupt-Posteingang auftaucht. Deine Bestellbestätigung ist wichtig, um alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung im Blick zu behalten. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen in unser Produkt!

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung online verfolgen kannst.

Garnicht! Wir bieten kostenlosen Versand an.

Um eine reibungslose Abwicklung deiner Retoure sicherzustellen, bitten wir dich, vor dem Versenden der Retoure deine Widerrufsbelehrung auszuüben. Bitte melde deine Retoure bei uns an, indem du uns eine E-Mail an "support@fabrisa.de" sendest. In dieser E-Mail teile uns bitte die relevanten Informationen zu deiner Retoure mit.

Dazu gehören beispielsweise:

1. Deine Bestellnummer
2. Die Artikel, die du zurücksenden möchtest
3. Der Grund für die Retoure (optional, aber hilfreich für uns, um unseren Service zu verbessern)

Sobald wir deine Retourenanmeldung erhalten haben, werden wir den weiteren Prozess in die Wege leiten und dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zukommen lassen.

Wir schätzen deine Kooperation und stehen zur Verfügung, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Vielen Dank für dein Verständnis.

Zunächst möchten wir uns herzlich bei dir für dein Vertrauen in Fabrisa bedanken und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu kontaktieren. Wir haben deine Nachricht bezüglich der Rücksendung erhalten und möchten dir versichern, dass wir diese mit höchster Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandeln.

Wir bitten um dein Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die darauf folgende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so zügig wie möglich zu bearbeiten, da uns dein Anliegen außerordentlich wichtig ist.

Sobald die Überprüfung deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir unverzüglich die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und stehen dir jederzeit zur Verfügung, um weitere Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Wir danken dir aufrichtig für deine Geduld und dein Verständnis. Dein Einkaufserlebnis bei Fabrisa liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, es so angenehm wie möglich für dich zu gestalten. Solltest du weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für dich da und freuen uns darauf, von dir zu hören.